“雙十一”即將到來!眾多網絡平臺和賣家紛紛推出形式多樣的打折促銷活動?；诮陙砭W購熱引發(fā)的經營和消費問題，邯鄲市工商局12315指揮中心提醒消費者：“雙十一”期間，增強消費鑒別能力，按需購買商品，注意交易安全，科學理性消費，謹防權益受損。

　　科學理性消費，防止低價誘惑

　　“雙十一”活動期間，網絡電商紛紛推出各類價格優(yōu)惠信息吸引消費者的眼球，刺激消費者的購買欲望，事實上，先提價后降價或虛標原價再打折的現(xiàn)象較有發(fā)生，消費者往往得不到真正的實惠，使一些盲目受到超低折扣誘惑而沖動購物的消費者，花錢買了一些實際上在生活中并不需要，或長時間不會使用的積壓商品，造成了資金的不必要浪費。因此，消費者在購買涉及服裝、食品、數(shù)碼電子產品等熱銷品時，要進行仔細的篩選，特別在購買高價值耐用消費品時，可提前到實體店詳細咨詢或試用后再行決定;購買冷鮮或即食食品時，要仔細查看生產日期、保質期，避免沖動購買大量暫不需要商品，給自己造成損失。

　　了解服務事項，防范消費風險

　　消費者需要提前了解、咨詢電商及賣家的信譽等級、活動承諾、活動規(guī)則、退換貨流程、售后處理、快遞配送時間等內容。特別需要指出的是，在以往的消費糾紛中，一些商家通過種種虛假宣傳，營造好評價、高銷量的消費假象，誘導消費者購物。因此，消費者網上購物時，盡量選擇信譽度高、銷量大、好評多的賣家并加以甄別，慎重選擇消費。《消費者權益保護法》規(guī)定網購消費者享有7天無理由退貨的權利，但要注意非7日無理由退貨范圍的幾種情形：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊及除以上情形外，其他根據(jù)商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　選擇正規(guī)網站，保護個人信息

　　消費者要時刻提防網絡詐騙情況的發(fā)生，務必選擇正規(guī)的購物網站，仔細查閱網站底部是否顯示備案信息*ICP備*******號、工商紅盾標志，以及網站底部營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、法人代表等相關信息。切莫相信或隨意點擊陌生網址鏈接和以各種理由要求轉賬的說辭，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機的動態(tài)驗證碼告知他人。發(fā)現(xiàn)被騙跡象，積極采取補救措施，盡快向銀行、網絡平臺反映凍結費用，妥善保管交易和聊天記錄等相關憑證并迅即向公安機關報案。

　　保留消費憑證，及時依法維權

　　網購時不要輕信賣家口頭承諾，要保留好頁面截圖、訂單流程動態(tài)、購貨發(fā)票及與賣家的聊天記錄等消費憑據(jù)。貨物簽收時，務必開箱檢驗所購商品的數(shù)量和產品質量，如有不符情況即時拒簽。出現(xiàn)消費糾紛，且無法與商家達成一致的情況下，要及時向網絡平臺或其所在地有關行政部門進行申訴或向消費者組織投訴，依法主張自身合法權益。